Balcão Virtual do FNDE oferece atendimento ao público por videoconferência

O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE), autarquia vinculada ao Ministério da Educação (MEC), disponibiliza o Balcão Virtual como canal de comunicação com o público para orientações e esclarecimento de dúvidas sobre programas, ações e serviços do órgão. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, por videoconferência, com suporte da equipe de Atendimento Institucional. 

Entre os assuntos disponíveis para consulta estão alimentação escolar, transporte escolar, obras e infraestrutura educacional, prestação de contas, assistência técnica e transferências de recursos federais destinados à educação básica. 

Nos casos que necessitem de análise ou esclarecimentos específicos, o usuário pode solicitar o agendamento com as áreas técnicas responsáveis, de acordo com o procedimento disponível no portal institucional. 

As informações para acesso ao Balcão Virtual, assim como as instruções para solicitação de suporte técnico, podem ser consultadas na página do serviço no portal do FNDE. 

Antes do início da videoconferência, o usuário deverá apresentar, pela câmera, documento oficial de identificação com foto para confirmação da identidade.

Fonte: FNDE